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內修技能外塑形象 ——2019年集團基層優(yōu)秀管理者培訓班圓滿(mǎn)收官

2019-06-03 16:09:40

浙北大廈集團常態(tài)式優(yōu)秀基層管理者訓練營(yíng)于 5月底拉開(kāi)序幕，共有 88名學(xué)員入營(yíng)參加培訓。每年的基層管管理者培訓是年度培訓的重頭戲，為企業(yè)高速發(fā)展選拔人才、儲備人才、培養人才。今年的培訓繼續沿用理論+拓展培訓的組合模式開(kāi)展，強化團隊合作、凝聚力訓練，取得了良好的效果，受到學(xué)員的一致肯定。
培訓采用脫產(chǎn)方式，為期一周，配合集團公司今年重點(diǎn)開(kāi)展績(jì)效與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，設有《思維創(chuàng )富》、《贏(yíng)在職業(yè)化》、《績(jì)效管理》、《高效服務(wù)和客訴處理》等理論課程，邀請資深專(zhuān)業(yè)講師現場(chǎng)授課，著(zhù)力提升學(xué)員的理論知識水平；夜間的學(xué)習注重專(zhuān)業(yè)性強的公共課程，設有《當前消費者權益保護的實(shí)踐和思考》、《職場(chǎng)壓力心理管理》、《品質(zhì)意識》、《談判技巧》等課程，立足企業(yè)工作實(shí)際、符合當代時(shí)代特色，提升學(xué)員的崗位工作技能和綜合素質(zhì)。拓展訓練在專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)拓展基地進(jìn)行，學(xué)員們不懼烈日酷暑，團結一致，通過(guò)各類(lèi)團建游戲、項目任務(wù)，互相增進(jìn)感情，彼此學(xué)會(huì )合作，注重融入團隊，以此帶動(dòng)日常執行力的提升，收獲了熱烈反響。
全體參訓人員在課程結束當晚，采用座談會(huì )形式交流發(fā)言，彼此共享工作經(jīng)驗，分享服務(wù)案例，提出合理化建議，由各子分公司負責人逐一打分，7月上旬將進(jìn)行理論筆試考核。

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